Consumo (OMIC)

Servicios
  • Atención personalizada de consultas.
  • Análisis y tramitaciones de denuncias, quejas y reclamaciones.
  • Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.
  • Campañas de información y orientación a los consumidores.
  • Edición del material informativo como los avisos a los consumidores.
  • Colaboración con la Junta Arbitral de consumo.
  • Colaboración con las asociaciones de consumidores.
Objetivos
  • Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.
  • Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.
  • Educación y formación en mareria de consumo.
Consumidores y Usuarios

Son consumidores y usuarios las personas físicas y jurídicas de cualquier nacionalidad o residencia que adquieran, utilicen o disfruten como destinatarias finales, bienes muebles o inmuebles, productos o servicios, siempre que el proveedor de una empresa, profesional o la propia administración preste servicios o suministre productos en régimen de derecho privado.

Derechos de los consumidores:

  • La protección de la salud y seguridad.
  • La protección de los intereses económicos y sociales.
  • La información y la educación en materia de consumo.
  • La representación, la consulta y participación.
  • La protección jurídica y la reparación de daños.
  • Derechos lingüísticos de las personas consumidores y usuarias.
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